Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Confira as condições para trocar ou devolver um produto comprado na Duda Brinquedos.
Prazo para desistência (somente compra online)
Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Válido apenas para compras online.
Prazo para troca
Até 30 dias corridos em caso de defeito ou divergência no produto.
Condições do produto
Produto sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios intactos.
Devolução e desistência
Apenas para compras online. Compras feitas na loja física seguem a política de trocas presenciais.
Produtos de higiene
Itens como chupetas e mamadeiras só podem ser trocados com a embalagem lacrada.
Como funciona
Entre em contato
Envie uma mensagem pelo WhatsApp informando o pedido, produto e motivo da troca.
Embale com cuidado
Devolva o brinquedo na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios intactos.
Envie para nós
Assim que aprovado, enviamos as instruções de envio. O custo do frete pode ser por nossa conta em caso de defeito.
Receba a solução
Após análise, providenciamos a troca, o estorno ou o crédito conforme a melhor opção para você.